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v1.06 de setembro de 2026

§1. E-mail

A forma mais rápida de chegar ao apoio é por e-mail. Inclui o máximo de detalhes possível. Por exemplo, capturas de ecrã, o dispositivo que estás a usar e os passos que levaram ao problema ajudam todos.

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§2. Tempo de resposta

As respostas costumam chegar em até dois dias úteis. Em períodos de grande movimento ou feriados, pode demorar um pouco mais.

Se for um problema de acesso à conta que impede o início de sessão, menciona-o no assunto para que a mensagem seja priorizada.